Desaparición de fondos

Buenas noches, me llegó una notificación de una transferencia realizada de mi cuenta, dejándome sin mis WETH.
¿Cómo es esto posible? Tengo con seguridad de huella y patrón mi celular.
Ya he envíado tkt a soporte. ¿Alguna otra forma de solucionar esto?

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De mi cuenta transfirieron a otra, 500 dolares en btc sin mi autorización, y en ningún momento me pidieron la huella para aprobar la transferencia. Nunca mas uso esta porquería de wallet.