Проблема с кошельком

Перевёл с Бинанс ETH на yobit. И выбрал сеть bep20. Деньги зависли в сети.
Добавил кошелёк биржы, вижу свои эфиры, но могу ими воспользоваться. Так как нет приватного ключа и сид фраз от yobit.
Что нужно сделать для разблокировки кошелька?