اشتريت 2416 من عملة ال cro من منصة gate.io. ثم ظلبت سحبها لمحفظتي trust wallet وتم التحويل وقامت المنصة بارسال تفاصيل عملية السحب واكدوا ان العملية تمت بنجاح. للاسف لم يظهر في محفظتي اي شيء بل تظهر المجفظة ان رصيد cro يساوي صفر. تواصلت مع المنصة ومع فريق دعم المحفظة بهذا الخصوص. المنصة gate.io قالت ان عملية السحب تمت بنجاح ولا يمكنهم عمل شيء ونصحوا بالاتصال بفريق دعم المحفظة trust wallet support . تواصلت مع فريق دعم المحفظة وكان سيء جدا فلم يتابعوا الموضوع ولم يقدموا لي المساعدة ولم يوضحوا ما هي المشكلة. كل ما اتواصل معهم يقولوا انه لا يمكنهم عمل شيء علما بانني املك كافة الوثائق الخاصة بالعملية. يصراحة استغرب من هذا الدعم السيء من قبل فريق المحفظة ولا ادري الان مع من اتواصل. اشكر تعاونكم اذا كان لديكم حل لهذه المشكلة وارشادي الى جهة مناسية لتقديم شكوى. عماد
1 Like