Saque não creditado

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Prezados Senhores,
Fiz um saque de BTT da Probit para a Trust Wallet, foi confirmado pela Probit, mas não foi creditado em minha carteira Trust. 2021-04-07 21:38 (GMT)
Abaixo a resposta da Probit.

Dia bom,

Prezado cliente, investigamos seu caso e sua transação de retirada no ProBit foi bem-sucedida e não houve problemas com ela.
Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com a outra bolsa para a qual enviou suas moedas e explique que não recebeu o depósito.
Uma vez que a retirada foi concluída, fisicamente não podemos fazer nada com ela.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!

Por favor, tenha um ótimo e abençoado dia!

Atenciosamente,
ProBit Exchange

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Prezados (as),
Desculpe minha falta de familiaridade com a comunidade, parece que estou no lugar errado, sei que na comunidade aprendemos bastante, mas o que desejo é uma resposta técnica do Suporte da Trust Wallet. Saquei BTT da Probit e também da Catex um dos saques foi feito no dia 7/4/2021 e outro dia 27/4/2021, até o momento não recebi nenhuma resposta.
Agradeço atenção.

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Boa tarde! Fiz um saque da minha carteira Trust para carteira Metamask. A criptomoeda Uniswap, enviei para a carteira da meta também no meu endereço Uniswap. Tem 8
horas e a criptomoeda não credita. Podem me ajudar?