Transferi desde Ethereum token hacia la billetera Deriv pero los ethereum fueron descontados de trust wallet pero no fueron abonados a Deriv

Ayer 12-11-2021 realice una transferencia desde trust wallet hacia la billetera Deriv una cierta cantidad de Ethereum pero no fueron abonados en Deriv, me llego la notificacion de transaccion completada pero no cayo nada…

billetera remitente 0xf5e3ba3d8c086cbef51349dfbd496c1f6f10f7f8

Billetera recepcionista: 0x6936e43999361025f441fc900b9464a0b9fdf7b4

Me pueden ayudar a ubicar mi dinero por favor