Hola Hector, a mi me esta pasando lo mismo, hice una compra desde trust wallet, con Moompay, de $2000 y verifique toda la información que me pidió, pero desde ahí no pasa nada, anteriormente era super rápido pero ya lleva 3 horas y se queda ahí, y escribo a soporte de ellos y solo me mandan una respuesta configurada o prestablecida.
No se si hay que darle mas tiempo, la verdad me preocupa mucho por la cantidad de dinero.
le agradezco la ayuda.
saludos
Buenas noches Héctor, hace más de 9 horas adquirir ETH, por trus wallet por medio de Moonpay y no he recibido los ETH a la billetera, verifico el número de confirmación que me envían al correo, me redirecciona a Etherscan y todo esta en orden, mi número de billetera es correcto y dice transacción exitosa, pero los ETH no aparecen en la billetera que debo de hacer? Además que ya he escrito ha moonpay y solo responden correos automáticos.
Buenas noches @Hector-BNB , hace más de 9 horas adquirir ETH, por trus wallet por medio de Moonpay y no he recibido los ETH a la billetera, verifico el número de confirmación que me envían al correo, me redirecciona a Etherscan y todo esta en orden, mi número de billetera es correcto y dice transacción exitosa, pero los ETH no aparecen en la billetera que debo de hacer? Además que ya he escrito ha moonpay y solo responden correos automáticos.
Hola. Te respondieron o te enviaron el dinero alguna vez? Y cuanto tardó? Yo llevo más de 7 horas esperando y nada.
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Hola hacen 11 horas hice una transacción por moonpay y todavia sale pendiente. Alguien me puede ayudar?
Hola quisiera saver como se estan resolviendo los casos de moonpay veo que es recurente a mi no me an respondido mis mensajes la tracsacsion aparentemente esta bien con las direcsiones correctas pero no llegan a mi cartera por favor alguien me podria alludar ya que moonpay no responde…
Buenas compré 1700 en btc y no me han nadando el código de confirmación para activar mi tarejta pero ya me descontaron el dinero que puedo hacer
4889e2ee-b1da-48d1-b75f-ba24c295a425 este el ID de la trascacion
Hermano yo compré con. Moonpay directamente
4889e2ee-b1da-48d1-b75f-ba24c295a425 hace más de 12 horas y mi trascacion sigue en pendiente
Necesito ayuda ya que son 1700 dólares ny mlopay solo responde. Con mensajes automatizados
Buenas tardes. Necesito ayuda. Recien creo la cuenta en Moonpay mediante TrustWallet y cuando quiero comprar crypto mediante tarjeta de debito en dolares me tira el siguiente error:
“Lo sentimos, no podemos procesar su acción en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde.”
Hola buenas tardes se metieron en wallet y me sacaron mi dinero , cómo me pueden ayudar?
Sinceramente que desastre el soporte de la plataforma… No pude comprar… no responden mensajes… no dejan crear posteos como para ser mejor identificado el problema… solo puedo responder a alguno ya realizado… hasta el momento es la unica falla que le encuentro… el soporte y la necesidad de respuestas urgentes… estamos trabajando con precios muy variables como para estar esperando una semana o mas…
Hola, He intentado varias veces invertir con la tarjeta de credito en Invictus, pero no me deja, me dice que lo haga con otra.
Hola, hice compras de Bitcoin por $100 dolars en MoonPay a una dirección según en la cual me daría ganancias cada semana… hoy es la primera semana me dijo la chica que me asesoró que instalara una aplicación llamada Binance y que ahí vería mi balance pero desde el inicio está en ceros y no vi no una ganancia, alguien sabe si se debe a algún problema?
Héctor, como está buenos días me puede ayudar no puedo retirar mis fondos 
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Hola Héctor, te pregunto.
Hace poco compré la cripto luna, y luego moonpay me envió al correo la notificación de que la transacción fue cancelada. El dinero aún así se retiró , mi duda es: en cuanto tiempo hábil regresan el dinero?
La razón de cancelación fue porque el documento estaba borroso o poco claro
Hola, Yo he sido estafada por Moonpay, hice dos compras de BTC por valor de 600$ y en cuanto llegaron a mi Wallet se enviaron a una dirección que ni siquiera tenia en mis contactos. cada vez que he enviado mails me han respondido con respuestas automáticas y no son capaces de ponerse en contacto conmigo, ¿Que puedo hacer? tengo el ID de la transacción y la dirección a la que fue enviada.
¿Alguien me puede ayudar?
Gracias.
Hola buenos días, tengo problemas con mi transacción en mi cuenta, porfavor me podrían ayudar.
A mi no se que a pasado el banco me dice que se a pagado pero no me aparece en la cartera deberíamos juntarnos y denunciar y que hay de trust como lo permite
@Hector-BNB quise comprar matic y usé moonpay me dijeron que no se hicieron cargos pero sí me rebajaron de mi cuenta, ya he visto muchos casos donde a la gente no le devuelven el dinero, dice que espere diez días pero por lo visto me robaron el dinero estoy furioso