Транзакции пришли но баланс по токену RAY нулевой

Support & Feedback русский
1

Версия кошелька 6.53
Транзакции пришли но баланс по токену RAY нулевой

  1. [redacted]
  2. [redacted]
    заранее спасибо за помощь.
2 Likes
3

Hi @Dgek1975,

Thank you for reaching out to us! Please send the following information so we can understand more about your situation:

  1. Crypto wallet address (press the receive icon near the send button, take a screenshot of the QR code, and attach it here)
  2. Further details about your issue (please explain what you were trying to do)
  3. Screenshots of the wallet (including errors or missing balance)
  4. Video recording of the issue (you can upload it via Google drive then share the viewing link here, make sure the permission is updated [example: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])

----
Heads up! Please be informed that we will never ask for your seed phrase; talk to you via email, WhatsApp, Telegram, or other platforms. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately.
----

=============== Translated by Google - Переведено Google

Спасибо, что связались с нами! Отправьте следующую информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию:

  1. Адрес криптокошелька (нажмите значок получения рядом с кнопкой отправки, сделайте скриншот QR-кода и прикрепите сюда)
  2. Дополнительные сведения о вашей проблеме (пожалуйста, объясните, что вы пытались сделать)
  3. Скриншоты кошелька (включая ошибки или отсутствие баланса)
  4. Видеозапись выпуска (вы можете загрузить его через Google диск, а затем поделиться ссылкой на просмотр здесь, убедитесь, что разрешение обновлено [пример: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])

----
Берегись! Имейте в виду, что мы никогда не будем запрашивать вашу исходную фразу; общаться с вами по электронной почте, WhatsApp, Telegram или другим платформам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них.
----

1 Like
4

[redacted]

пытался вывести токен обратно, не получилось.

image
image1079×2398 139 KB

1 Like
5

Please go to the Settings of the app → Preferences → Node settings → Solana → disable the non-auto, then enable it again (it should turn to blue). Navigate back to your RAY tokens, and it should display the correct balance.

If you’ve done all of those yet, it still won’t work; please try to use a VPN and check again.

Let me know if the issue was fixed or not after following the steps that I mentioned.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Перейдите в Настройки приложения → Настройки → Настройки узла → Solana → отключите неавтоматический режим, затем включите его снова (он должен стать синим). Вернитесь к своим токенам RAY, и он должен отображать правильный баланс.

Если вы уже сделали все это, это все равно не сработает; пожалуйста, попробуйте использовать VPN и проверьте еще раз.

Дайте мне знать, если проблема была исправлена или нет после выполнения шагов, которые я упомянул.

1 Like
6

Спасибо большое. Отключение и включение не автоматического режима помогло.

2 Likes
7

You’re very welcome, @Dgek1975 :smile:

A reminder to always stay safe while exploring the crypto space, have a read:

1 Like
8

This topic was automatically closed after 11 minutes. New replies are no longer allowed.