ZEC Некорректное отображение баланса (ZEC Incorrect balance display)

Support & Feedback русский
1

Здравствуйте!
Проводил переводы непосредственно из trust wallet с перенаправлением из binance
Нажал в trust wallet ZEC получить-из binance, в появившемся окошке binance написал сумму и подтвердил перевод. Транзакция прошла успешна, отображается в истории trust wallet, но монеты не появляются. Пробовал нажав на транзакцию вывести обратно-в приложении после ввода кошелька и суммы после нажатия продолжить - бесконечная загрузка с белым экраном
Такая же история и с MANA, только здесь другая проблема- количество монет уже есть в общем списке, но не отображается ее стоимость.

1
1576×1280 60.1 KB

image
image573×1278 61.9 KB

image
image575×1279 57.7 KB

с VPN заходил, все аналогично.

3

Hi @Brisk75,

Thank you for reaching out to us! Please send the following information so we can understand more about your situation:

  1. Trust Wallet app version (open the app, go to the settings of the app and press “About”, take a screenshot, and attach it here)
  2. Android or iOS version of your device (please take a screenshot and upload it)
  3. Crypto wallet address (press the receive icon near the send button, take a screenshot of the QR code, and attach it here)
  4. Transaction hash or link (if you have any, please copy and paste)

----
Heads up! Please be informed that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
----

=============== Translated by Google - Переведено Google

Спасибо, что связались с нами! Отправьте следующую информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию:

  1. Версия приложения Trust Wallet (откройте приложение, перейдите в настройки приложения и нажмите «О программе», сделайте снимок экрана и прикрепите его сюда)
  2. Версия Android или iOS вашего устройства (пожалуйста, сделайте снимок экрана и загрузите его)
  3. Адрес криптокошелька (нажмите значок получения возле кнопки отправки, сделайте скриншот QR-кода и прикрепите сюда)
  4. Хэш транзакции или ссылка (если есть, скопируйте и вставьте)

----
Берегись! Имейте в виду, что мы никогда не будем запрашивать вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!
----

4

image
image573×1280 31.8 KB

4
4576×1280 33.2 KB

image
image574×1276 61.7 KB

TxID [redacted]

Thx!

5

image
image574×1279 56.4 KB

image
image574×1279 56.4 KB

6

Apologies for the inconvenience. The Zcash nodes should be fixed now. Please try to check your balance again in the app.

Regarding the price of MANA BEP20, I escalated the issue to the dev team. Keep an eye out for the pricing data.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Приносим извинения за неудобства. Теперь узлы Zcash должны быть исправлены. Попробуйте еще раз проверить баланс в приложении.

Что касается цены MANA BEP20, я передал вопрос команде разработчиков. Следите за ценовыми данными.

1 Like
7

к сожалению ничего не изменилось, проверил на другом кошельке при импорте, также на балансе 0 ZEC

8

Please try to change the node for Zcash by doing the following:

  1. Go to the settings
  2. Select “Preferences”
  3. Choose “Node Settings”
  4. Look for Zcash
  5. Turn off non-auto, and select a different node from the one that is currently ticked.
  6. Go back to the Wallet page and check your Zcash tokens again.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Пожалуйста, попробуйте изменить узел для Zcash, выполнив следующие действия:

  1. Заходим в настройки
  2. Выберите «Настройки»
  3. Выберите «Настройки узла».
  4. Ищите Zcash
  5. Отключите неавтоматический режим и выберите узел, отличный от отмеченного в данный момент.
  6. Вернитесь на страницу кошелька и снова проверьте свои токены Zcash.
9

Спасибо, все решилось! ZEC отображается корректно.
по MANA ждем поправки и отображения цены.

10

You’re very welcome!

A reminder to always stay safe while exploring the crypto space, have a read:

Remember that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!

=============== Translated by Google - Переведено Google

Всегда пожалуйста!

Напоминание о том, чтобы всегда оставаться в безопасности при изучении криптопространства, прочитайте:

Помните, что мы никогда не попросим вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!