Добрый день!
Добавила в кошелек токен ETHF (ETF) в сети EthereumFair, в блокчейне транзакция прошла, на кошелек ничего не пришло. Что нужно сделать?
TxID: 0xf370399bd51f2beed2ec1c07bcc2a9125b4613930b727a3f008e6cfefcd5fb73
Hello @Julia,
Thank you for reaching out to us! Please send the following information so we can understand more about your situation:
- Trust Wallet app version (open the app, go to the settings of the app and press “About”, take a screenshot, and attach it here)
- Android or iOS version of your device (please take a screenshot and upload it)
- QR code for ETHF (press the receive icon near the send button, take a screenshot of the QR code, and attach it here)
- Further details about the issue (please explain what you were trying to do)
- Screenshots of the wallet (including errors or missing balance)
- Video recording of the issue (upload it via Google Drive, then share the viewing link here, and make sure the permission is updated [example: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])
----
Heads up! Please be informed that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
----
=============== Translated by Google - Переведено Google
Спасибо, что связались с нами! Отправьте следующую информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию:
- Версия приложения Trust Wallet (откройте приложение, перейдите в настройки приложения и нажмите «О программе», сделайте снимок экрана и прикрепите его сюда)
- Версия Android или iOS вашего устройства (пожалуйста, сделайте снимок экрана и загрузите его)
- QR-код для ETHF (нажмите значок получения возле кнопки отправки, сделайте скриншот QR-кода и прикрепите сюда)
- Дополнительные сведения о вашей проблеме (пожалуйста, объясните, что вы пытались сделать)
- Скриншоты кошелька (включая ошибки или отсутствие баланса)
- Видеозапись проблемы (загрузите ее через Google Диск, затем поделитесь ссылкой на просмотр здесь и убедитесь, что разрешение обновлено [пример: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])
----
Берегись! Имейте в виду, что мы никогда не будем запрашивать вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!
----
Я отправила три транзакции с биржи хуоби на кошелек. Токен ETHF, сеть EthereumFair. Все три транзакции подтверждены в блокчейне, но в кошельке по-прежнему ничего нет. Скрины прилагаю, в том числе скрины самой крупной транзакции и ее подтверждения на etherscan.
Не поняла, какое видео нужно сделать? На бирже у меня больше нет токенов ETHF, процесс отправки записать не смогу.
Thank you for sending the requested details.
The EthereumFair network is not natively supported in the app. You have to add it as a custom network.
You can find EthereumFair’s network details here:
- DisChain RPC and Chain settings | ChainList
- https://twitter.com/ethereumfair/status/1570322701457453057
Please follow this guide to learn how to add it:
=============== Translated by Google - Переведено Google
Благодарим Вас за отправку запрошенной информации.
Сеть EthereumFair изначально не поддерживается в приложении. Вы должны добавить его как пользовательскую сеть.
Подробную информацию о сети EthereumFair можно найти здесь:
Пожалуйста, следуйте этому руководству, чтобы узнать, как добавить его: https://community.trustwallet.com/t/how-to-add-a-custom-network-on-the-trust-wallet-mobile-app/626781
Еще раз попробовала, оказалось, нужно в оба поля подставить url rpc. Все монеты появились, спасибо!
You’re very welcome!
A reminder to always stay safe while exploring the crypto space, have a read:
- 3 Steps to Protect your Crypto Wallet
- 7 Essential Steps to Keep Your Crypto Wallet Secure
- How to Stay Safe from Scammers
- Keep Your Crypto #SAFU (CZ's Tips) | Binance Blog
Remember that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
=============== Translated by Google - Переведено Google
Всегда пожалуйста!
Напоминание о том, чтобы всегда оставаться в безопасности при изучении криптопространства, прочитайте:
- https://community.trustwallet.com/t/3-steps-to-protect-your-crypto-wallet/152
- https://community.trustwallet.com/t/7-essential-steps-to-keep-your-crypto-wallet-secure/35756
- https://community.trustwallet.com/t/how-to-stay-safe-from-scammers/29245
- https://www.binance.com/en/blog/from-cz/keep-your-crypto-safu-czs-tips-421499824684900429
Помните, что мы никогда не попросим вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!