«Произошла неизвестная ошибка» при переводе монеты Flux

[DanilN]

Добрый день, не могу перевести монету Flux. Когда в кошельку жму отправить, появляется надпись «Произошла неизвестная ошибка».
Если нажать на подробнее вылазит статья, про UTXO, хотя отправляю 113 монет Flux (около 100$ по текущему курсу), что не совсем подпадает под небольшую транзакцию.

Адрес кошелька: [redacted]

Версия приложения: 7.25(715)

[iamdeadlyz]

Hello @DanilN,

Thank you for reaching out to us! Please send the following information so we can understand more about your situation:

1. Screenshot of the Trust Wallet app version (open the app, go to the settings of the app and press “About”, take a screenshot, and attach it here)
2. Android or iOS version of your device (please take a screenshot and upload it)
3. Flux QR Code (press the receive icon near the send button, take a screenshot of the QR code, and attach it here)
4. Transaction hash or link (if you have any, please copy and paste)
5. Further details about the issue (please explain what you were trying to do)
6. Screenshots of the wallet (including errors or missing balance)
7. Video recording of the issue (upload it via Google Drive, then share the viewing link here, and make sure the permission is updated [example: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])

----
Heads up! Please be informed that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
----

=============== Translated by Google - Переведено Google

Спасибо, что связались с нами! Отправьте следующую информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию:

1. Скриншот версии приложения Trust Wallet (откройте приложение, перейдите в настройки приложения и нажмите «О программе», сделайте снимок экрана и прикрепите его сюда)
2. Версия Android или iOS вашего устройства (пожалуйста, сделайте снимок экрана и загрузите его)
3. QR-код потока (нажмите значок получения возле кнопки отправки, сделайте скриншот QR-кода и прикрепите сюда)
4. Хэш транзакции или ссылка (если есть, скопируйте и вставьте)
5. Дополнительные сведения о вашей проблеме (пожалуйста, объясните, что вы пытались сделать)
6. Скриншоты кошелька (включая ошибки или отсутствие баланса)
7. Видеозапись проблемы (загрузите ее через Google Диск, затем поделитесь ссылкой на просмотр здесь и убедитесь, что разрешение обновлено [пример: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])

----
Берегись! Имейте в виду, что мы никогда не будем запрашивать вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!
----

[DanilN]

2. iOS
   

   

5. Не могу перевести монеты FLUX на кошелек Zelcore, при этом в декабре и январе переводил с Zelcore на Trust никаких проблем не было. Попробовал перевести на биржу, выдает такую же ошибку.

7. [redacted]

[iamdeadlyz]

Thank you for sending the requested details.

Please try not to send the whole amount; leave some for network fees. Such as 113.146 FLUX only.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Благодарим вас за отправку запрошенной информации.

Пожалуйста, постарайтесь не отправлять всю сумму; оставьте часть на сетевые сборы. Например, только 113.146 FLUX.

[DanilN]

Не помогает, пробывал отправить и 113,146 FLUX, и 10 FLUX, все та же ошибка

[iamdeadlyz]

Can you please try to use a VPN and transact again? Using VPN may solve node-related issues. Let me know if it works or not.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Не могли бы вы попробовать использовать VPN и снова совершить транзакцию? Использование VPN может решить проблемы, связанные с узлом. Дайте мне знать, если это работает или нет.

[DanilN]

Попробовал через VPN (разные страны), ничего не помогло, все та же ошибка

[iamdeadlyz]

Thank you for giving it a shot.

Please try a full reinstallation of the app.
Make sure you have a backup before you proceed.

How to Backup a Multi-Coin Wallet

How to Get the Recovery Phrase Attention! It is always necessary to do backups. Your recovery phrases are the keys to your wallet. If you lose your recovery phrase then you will lose access to your wallet. With this guide, you should be able to gain access and make a backup of your recovery phrases. Step 1 - Launch Trust Wallet Open Trust Wallet and then tap on Settings. [image] Step 2 - Access Wallets In the Settings screen, you will find here Wallets. Tap on it to display the wa…

Uninstall and then reinstall your app.
Follow this guide to restore your wallet.

How to Restore a Multi-Coin Wallet

How to Restore a Multi-Coin Wallet What is a Recovery Phrase? Trust Wallet uses an industry standard for protecting your Private Keys. We are utilizing a 12-word Recovery Phrase for better security and convenience of managing multiple assets. The private key for every coin and token that is supported by the wallet is derived from this Recovery Phrase. As soon as you start creating a wallet, you will be presented by the 12-word Recovery Phrase. Important! Download Trust Wallet only from …

Let me know what happens after reinstalling the app.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Спасибо, что попробовали.

Пожалуйста, попробуйте полную переустановку приложения.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть резервная копия.
https://community.trustwallet.com/t/how-to-backup-a-multi-coin-wallet/42

Удалите, а затем переустановите приложение.
Следуйте этому руководству, чтобы восстановить свой кошелек.
https://community.trustwallet.com/t/how-to-restore-a-multi-coin-wallet/43

Сообщите мне, что происходит после переустановки приложения.

[DanilN]

Не помогло. Удалил/переустановил/восстановил, выдает все ту же ошибку.

[DanilN]

Попробовал перевод с Zelcore на Trust 0,1 Flux, все получилось.
С входящими переводами все ок

[iamdeadlyz]

Thank you again for trying. I have escalated this issue to the engineering team. I’ll let you know if there are any updates. Apologies for the inconvenience, and stay tuned.

=============== Translated by Google - Переведено Google

Еще раз спасибо за попытку. Я передал этот вопрос команде инженеров. Я дам вам знать, если будут обновления. Приносим извинения за неудобства и оставайтесь с нами.

[iamdeadlyz]

Hi @DanilN,

The engineering team has identified the issue, and it will be fixed in the next update. Please keep an eye out for it. Thank you for your patience!

=============== Translated by Google - Переведено Google

Команда инженеров определила проблему, и она будет исправлена в следующем обновлении. Пожалуйста, следите за этим. Спасибо за ваше терпение!

[DanilN]

Добрый день,
Спасибо большое за помощь, буду ждать обновление)

70символов

[iamdeadlyz]

You’re very welcome!

A reminder to always stay safe while exploring the crypto space, have a read:

• How to spot a phishing attack and protect your crypto
• 3 Steps to Protect your Crypto Wallet
• 7 Essential Steps to Keep Your Crypto Wallet Secure
• How to Stay Safe from Scammers
• Keep Your Crypto #SAFU (CZ's Tips) | Binance Blog

Remember that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!

=============== Translated by Google - Переведено Google

Всегда пожалуйста!

Напоминание о том, чтобы всегда оставаться в безопасности при изучении криптопространства, прочитайте:

• https://community.trustwallet.com/t/how-to-spot-a-phishing-attack-and-protect-your-crypto/671266
• https://community.trustwallet.com/t/3-steps-to-protect-your-crypto-wallet/152
• https://community.trustwallet.com/t/7-essential-steps-to-keep-your-crypto-wallet-secure/35756
• https://community.trustwallet.com/t/how-to-stay-safe-from-scammers/29245
• https://www.binance.com/en/blog/from-cz/keep-your-crypto-safu-czs-tips-421499824684900429

Помните, что мы никогда не попросим вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!

[DanilN]

Добрый вечер, приложение обновилось, все заработало, спасибо за помощь!

[iamdeadlyz]

Awesome! Glad to hear that

If you have further inquiries, please do not hesitate to reach out via this forum Support & Feedback - Trust Wallet or using our ticket system at https://support.trustwallet.com/

Cheers, and see you around!

=============== Translated by Google - Переведено Google

Потрясающий! Рад это слышать

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться через этот форум Support & Feedback - Trust Wallet или с помощью нашей системы тикетов на https://support.trustwallet.com/

Здоровья и до встречи!