Вчера С бинанс переводил этериум и он не зачислился на кошелек. На бинансе пишет, что перевод успешный.
Помогите, пожалуйста
2 Likes
Hi @Doc3,
Thank you for reaching out to us! Please send the following information so we can understand more about your situation:
- Trust Wallet app version (open the app, go to the settings of the app and press “About”, take a screenshot, and attach it here)
- Android or iOS version of your device (please take a screenshot and upload it)
- ETH Crypto wallet address (press the receive icon near the send button, take a screenshot of the QR code, and attach it here)
- Transaction hash or link (if you have any, please copy and paste)
- Further details about the issue (please explain what you were trying to do)
- Screenshots of the wallet (including errors or missing balance)
- Video recording of the issue (upload it via Google Drive, then share the viewing link here, and make sure the permission is updated [example: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])
----
Heads up! Please be informed that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
----
=============== Translated by Google - Переведено Google
Спасибо, что связались с нами! Отправьте следующую информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию:
- Версия приложения Trust Wallet (откройте приложение, перейдите в настройки приложения и нажмите «О программе», сделайте снимок экрана и прикрепите его сюда)
- Версия Android или iOS вашего устройства (пожалуйста, сделайте снимок экрана и загрузите его)
- ETH Адрес криптокошелька (нажмите значок получения возле кнопки отправки, сделайте скриншот QR-кода и прикрепите сюда)
- Хэш транзакции или ссылка (если есть, скопируйте и вставьте)
- Дополнительные сведения о вашей проблеме (пожалуйста, объясните, что вы пытались сделать)
- Скриншоты кошелька (включая ошибки или отсутствие баланса)
- Видеозапись проблемы (загрузите ее через Google Диск, затем поделитесь ссылкой на просмотр здесь и убедитесь, что разрешение обновлено [пример: https://i.imgur.com/o4f1ABK.png])
----
Берегись! Имейте в виду, что мы никогда не будем запрашивать вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!
----
1 Like
Спасибо, что ответили.
Txn [redacted]
Я уже добавил в кошелек binance- peg ethereum token, но средства все равно не приходят
Что нужно еще сделать?
Спасибо
Помогите, пожалуйста! Не приходит ethereum. Может удалить кошелек и опять установить?
Please send the requested details, not just the txn hash, so we can guide you on how to display it in the wallet.
Отправьте запрошенные данные, а не только хэш txn, чтобы мы могли помочь вам, как отобразить его в кошельке.
Я надіслав вам на електронну пошту. Подивіться, будь ласка і допоможіть. Дякую.
Please be informed that it will not be posted here if you reply to the email sent by [email protected]. Hence you must use the reply button on this forum.
If you received an email different from [email protected], please send a screenshot so we can verify its legitimacy.
=============== Translated by Google - Переведено Google
Обратите внимание, что оно не будет опубликовано здесь, если вы ответите на электронное письмо, отправленное [email protected]. Следовательно, вы должны использовать кнопку ответа на этом форуме.
Если вы получили электронное письмо, отличное от [email protected], отправьте снимок экрана, чтобы мы могли проверить его законность.
Thank you for sending the requested details.
To view it in the app, tap the toggle sign on the upper right of the main wallet screen, search for ETH, and enable the one with Binance-Peg Ethereum and BEP20. You can also follow this guide: https://community.trustwallet.com/t/how-to-add-or-remove-a-coin/896
Let us know if it fixed the issue or not.
=============== Translated by Google - Переведено Google
Благодарим Вас за отправку запрошенной информации.
Чтобы просмотреть его в приложении, коснитесь переключателя в правом верхнем углу главного экрана кошелька, найдите ETH и включите вариант с Binance-Peg Ethereum и BEP20. Вы также можете следовать этому руководству: https://community.trustwallet.com/t/how-to-add-or-remove-a-coin/896
Сообщите нам, исправил ли он проблему или нет.
If you compare my screenshot to your screenshot, yours does not have the logo. You must follow the steps that I mentioned earlier so you can see the balance.
Если вы сравните мой скриншот с вашим скриншотом, то на вашем нет логотипа. Вы должны выполнить шаги, которые я упоминал ранее, чтобы увидеть баланс.
Все получилось. Спасибо большое. Вы отличная команда. С наступающими праздниками вас!
You’re very welcome!
A reminder to always stay safe while exploring the crypto space, have a read:
- 3 Steps to Protect your Crypto Wallet
- 7 Essential Steps to Keep Your Crypto Wallet Secure
- How to Stay Safe from Scammers
- Keep Your Crypto #SAFU (CZ's Tips) | Binance Blog
Remember that we will never ask for your seed phrase; talk to you via WhatsApp, Telegram, or other platforms. Also, we will not request fees or payments to provide you with access to your funds. Be vigilant against scammers and impersonators, and report them to us immediately. Stay SAFU!
=============== Translated by Google - Переведено Google
Всегда пожалуйста!
Напоминание о том, чтобы всегда оставаться в безопасности при изучении криптопространства, прочитайте:
- https://community.trustwallet.com/t/3-steps-to-protect-your-crypto-wallet/152
- https://community.trustwallet.com/t/7-essential-steps-to-keep-your-crypto-wallet-secure/35756
- https://community.trustwallet.com/t/how-to-stay-safe-from-scammers/29245
- https://www.binance.com/en/blog/from-cz/keep-your-crypto-safu-czs-tips-421499824684900429
Помните, что мы никогда не попросим вашу исходную фразу; общаться с вами через WhatsApp, Telegram или другие платформы. Кроме того, мы не будем запрашивать сборы или платежи, чтобы предоставить вам доступ к вашим средствам. Будьте бдительны в отношении мошенников и самозванцев и немедленно сообщайте нам о них. Оставайся САФУ!